Teslimat ve İade

Bu sözleşme 12 maddeden oluşmaktadır. Lütfen Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni tam ve düzgün bir şekilde okuyunuz.

Madde 1- Taraflar

Satıcı

Adı : Akgünler Süt ve Süt Ürünleri Gıda Tarım Hayvancılık Tic. San. Ltd. Şti.

Adresi: Sabuni Mahallesi Saraçlar Caddesi No:87 Merkez/Edirne/TÜRKİYE

Telefon: +90 284 225 51 85

Email : satis@akgunlerpeynircilik.com.tr

Madde 2 – Sevkiyat ve Teslimat

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından satıcının anlaşmalı olduğu kargo veya lojistik firmaları aracılığıyla gönderilir.

Siparişler, stok durumuna bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içinde kargoya verilir.

Teslimat süresi, sipariş onayından itibaren yasal olarak en fazla 30 gündür.

Aşağıdaki durumlarda teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir:

kargo firmalarından kaynaklı gecikmeler
resmi tatiller
doğal afetler
yoğun dönemler

Bu gibi durumlarda satıcı gerekli bilgilendirmeyi alıcıya yapacaktır.

Kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelerde teslimat telefon ihbarlı yapılabilir.

Madde 3 – Kargo Sırasında Hasarlı Paketler

Teslimat sırasında pakette hasar görülmesi halinde:

Paket teslim alınmamalıdır
Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmalıdır

Hasarlı paket teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilir.

Hasar tutanağı bulunan ürünler için satıcı ile iletişime geçilmelidir.

Madde 4 – Cayma Hakkı

Türkiye’de yürürlükte bulunan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince tüketiciler normal şartlarda 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Ancak aynı yönetmeliğin ilgili maddeleri gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

çabuk bozulabilen gıda ürünleri
son kullanma tarihi kısa olan ürünler
hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
ambalajı açılmış gıda ürünleri

Bu kapsamda satıcı tarafından satışa sunulan süt ve süt ürünleri, peynir, şarküteri ve diğer bozulabilir gıda ürünlerinde cayma hakkı geçerli değildir.

Madde 5 – Ayıplı veya Hatalı Ürün

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi veya değişimi yapılabilir:

ürünün bozuk çıkması
yanlış ürün gönderilmesi
üretim hatası bulunması
kargo sırasında hasar oluşması

Bu durumlarda alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 24 saat içinde satıcı ile iletişime geçmelidir.

Bildirim sonrası gerekli inceleme yapılacak ve uygun görülmesi halinde:

ürün değişimi yapılır veya
ürün bedeli iade edilir.

Bu durumda kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır.

Madde 6 – Türkiye Dışı Satışlar

Satıcı, Türkiye dışına da satış yapabilir.

Türkiye dışındaki siparişlerde:

teslimat süreleri ülke ve lojistik koşullarına bağlı olarak değişebilir
gıda ürünlerinin doğası gereği uluslararası siparişlerde iade kabul edilmemektedir

Ancak aşağıdaki durumlarda satıcı gerekli incelemeyi yaparak çözüm sunabilir: